Горячая линия: работа с обращениями
ТЕКСТОВЫЙ БЛОК, ПРИВЕТСТВИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ
Колл-центр «Насвязи» предлагает полный спектр услуг для решения ваших актуальных бизнес-задач. Вы можете освободить своих штатных сотрудников от рутинной работы по общению с клиентами – они будут более эффективно осуществлять свои непосредственные обязанности. А обслуживание потребителей возьмём на себя мы! Наши операторы будут достойно представлять фирму – с нами вырастут качество сервиса, лояльность клиентов, узнаваемость бренда и прибыль! Кроме того, наш call-центр проведёт для вас различные исследования, которые помогут разработать стратегию успешного развития вашей компании. Решайте разные задачи своего коммерческого департамента просто и элегантно!
ПРИНЦИП РАБОТЫ
Все услуги, предоставляемые нашим колл центром, можно разделить на три больших группы:
- - приём входящих обращений,
- - осуществление исходящих звонков,
- - готовые отраслевые решения.
Каждый из этих разделов включает множество опций, которые могут быть полезны вашему бизнесу. Ведь компания будет на связи в режиме 24/7, без перебоев, перерывов и выходных: все обращения будут обработаны, высокий профессионализм операторов позволит привести каждый диалог к нужной цели.
Почему call-центр?
- - это рентабельно в период пиковых нагрузок, проведения акций, для актуализации баз данных и в других ситуациях, когда требуется принимать или осуществлять большое количество звонков;
- - это экономически выгодно: вам не придётся приобретать оборудование и программное обеспечение, организовывать рабочие места, нанимать и обучать сотрудников.
Статистика гласит, что перегруженность телефонной линии предприятия, не полученная вовремя консультация, отсутствие ответа из-за разницы во времени, некомпетентный ответ и другие случаи неприятного потребительского опыта могут стать причиной потери до 40% заявок.
Пусть финансовые показатели растут! Колл-центр «Насвязи» предоставит современное техническое оснащение, квалифицированный персонал – и обеспечит ваших потенциальных и реальных клиентов возможностью дозвониться до вас в любое удобное для них время, без длительного ожидания, и получить всю необходимую информацию.
Колл-центр «Насвязи» всегда применяет индивидуальный подход к заказчику: мы заботимся о создании комфортных и выгодных условий сотрудничества!
Наш коллектив – это наша гордость: мы постоянно повышаем квалификацию наших работников. Опыт и профессионализм команды позволяют нам реализовывать проекты любой сложности.
Мы гарантируем 100% принятых обращений – по всем каналам коммуникации.
Предоставим детализацию звонков, статистику, отчёты.
Запуск проекта осуществим в максимально короткий срок.
График работы определим в зависимости от ваших задач.
Сохраним конфиденциальность.
Мы привлечём новых клиентов и удержим существующих – и станем надёжным связующим звеном между вашей компанией и потребителями!